Laki ja oikeusturva

Kuluttajaneuvonta

Kuluttajaneuvonta on siirtynyt vuoden 2009 alusta valtakunnalliseksi palveluksi, jota hoidetaan keskitetysti osoitteesta www.kuluttajaneuvonta.fi. Palvelua ohjaa Kuluttajavirasto ja kuluttajaneuvonnan toimipisteet sijaitsevat maistraateissa.

Kuluttajaneuvojat päivystävät numerossa 0718 731 901. Tietoa kuluttajakaupan säännöistä, menettelytapaohjeita, valitusmalleja, ajankohtaisia tiedotteita ja tarkempaa tietoa neuvontapalvelusta löytyy verkkopalvelusta www.kuluttajaneuvonta.fi.

 

 

Talous- ja velkaneuvonta

Ranuan kunta ostaa talous- ja velkaneuvontapalvelut  Rovaniemen kaupungilta.

Puhelinneuvonta ja ajanvaraus:
torstaisin ja perjantaisin klo 10.00 - 12.00 puh. 040 832 1571

Vastaanottopäivät Ranualla Pappilantie 9 (Infopoliksen tilat)
- ma 2.4.2012
- ma 7.5.2012
- ma 4.6.2012


Osoite Rovaniemellä:
Hallituskatu 7 (Kaupungintalo)
PL 8216
96101 Rovaniemi

Talous- ja velkaneuvontaan kannattaa ottaa yhteyttä silloin, kun oma velkatilanne on käynyt hallitsemattomaksi hoitaa, ja kun laskujaan ja velkojaan ei niiden erääntyessä pysty hoitamaan. Tilanteen pitkittäminen yleensä syventää ylivelkaantumista ja aiheuttaa suuria korko- ja perintäkuluja. Velkaneuvoja kartoittaa yhdessä asiakkaan kanssa mahdollisuuksia ja keinoja taloudellisen  tilanteen tasapainottamiseen ja velkojen järjestelemiseen.

Velkaneuvonta tarjoaa:

  • Antaa tietoja ja neuvontaa talouden ja velkojen hoidosta ja taloudenpidon suunnittelusta.
  • Selvittää ylivelkaantuneiden omaan talouteen liittyvien ongelmien ratkaisumahdollisuudet ja avustaa järjestelemään velkoja tavoitteena tehdä velkojien kanssa sovintoratkaisu.
  • Avustaa ylivelkaantuneita haettaessa tuomioistuimesta (käräjäoikeudesta) yksityishenkilön velkajärjestelyä. Avustaa hakemuksen laatimisessa, asiakirjojen hankkimisessa, lausumien ja vastineiden laatimisessa sekä mahdollisessa
    muutoksenahussa hovioikeuteen tai korkeimpaan oikeuteen.
  • Avustaa maksuohjelmaa toteuttavia maksuohjelman muutosasioissa ja maksukyvyn parantuessa laadittavissa lisätilityslaskelmissa.
  • Ohjaa tarvittaessa velallisia hakemaan muuta oikeudellista apua.

Toiminta perustuu Lakiin talous- ja velkaneuvonnasta ja palvelumme ovat maksuttomia.

 

Tuoteturvallisuusvalvonta

Kuluttajalla on oikeus turvallisiin tuotteisiin ja palveluihin. Ne eivät saa aiheuttaa vaaraa ihmisen terveydelle tai omaisuudelle. Vaara voi liittyä itse tavaraan tai sen käyttöön. Palvelussa vaara voi liittyä työsuoritukseen tai siinä käytettyyn aineeseen tai laitteeseen. Tuoteturvallisuuslainsäädäntö koskee sellaisia tavaroita ja palveluja, joiden loppukäyttäjänä on kuluttaja.

Jos epäilet, että jokin käyttämäsi tavara tai palvelu voi aiheuttaa vaaraa terveydellesi tai omaisuudellesi, ota yhteys joko Turvallisuus- ja kemikaalivirastoon (Tukes) tai terveystarkastajaan.

Täytettävät lomakkeet Turvallisuus- ja kemikaaliviraston verkkosivuilla koskien:
- vaarallista/puutteellista tuotetta
- vaarallista palvelua

Terveystarkastaja puh. 0400 368 611

Tukes: Selkokieliset kuluttajasivut

- - - - - - - - - - - - - - -  - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Yleinen edunvalvonta

Yleinen edunvalvonta siirtyi vuoden 2009 alussa kunnilta valtiolle. Ranuan alueen yleisen edunvalvonnan palvelut tuottaa Rovaniemen oikeusaputoimisto. Yhteystiedot Rovaniemen edunvalvontayksikkö, Ruokasenkatu 4 B, 2. krs, 96200 Rovaniemi. Verkkosivut: Rovaniemen edunvalvontayksikkö